שטיפת רכב לקוחות פרטיים - תנאי שימוש

שירות שטיפת הרכב של Cello מאפשר למנויים להנות משטיפה פנימית וחיצונית של הרכב במאות תחנות שטיפה ברחבי הארץ, דרך האפליקציה.

הצטרפות לשירות

1. על מנת להנות משירות השטיפה בתעריפים המועדפים יש לבצע רישום ראשוני וחד פעמי באפליקציית Cello על מנת להצטרף לשירות.
2. השירות ניתן למימוש בתוך 24 שעות ממועד הרישום.
3. הרישום לשירות הינו עבור כל רכב במנוי. כל רכב שיתווסף למנוי יהיה זכאי לקבל את השירות באופן אוטומטי.
4. עלות שטיפת הרכב נקבעת לפי המסלול אליו מחובר המנוי ב- Cello ובהתאם למחירים המוצגים באפליקציה בגרסתה העדכנית ביותר.

סוגי החבילות:

5. שטיפת רכב מוזלת (פנימית וחיצונית) – בהצטרפות לשירות מסלולי הפרימיום באפליקציה או ע"י נציג. המחיר הינו לרכב פרטי – 69 ₪, ג'יפון- 74 ₪ , מסחרי/7 מקומות- 79 ₪
6. שטיפת רכב מוזלת (פנימית וחיצונית) ללקוחות במסלול בייסיק- רכב פרטי – 79 ₪, ג'יפון- 84 ₪ , מסחרי/7 מקומות- 89 ₪
7. חבילת שטיפה במחיר מוזל – החבילה כרוכה בתשלום חודשי קבוע, המקנה שטיפה פנימית וחיצונית אחת לחודש במסגרת החבילה ללא תשלום. במידה ותתבצע שטיפה נוספת, עלות השטיפה הנוספת תהיה בהתאם למסלול אליו משויך הלקוח. ניתן לרכוש רק עבור רכבים מסוג פרטי וג'יפון. עבור לקוח פרימיום עלות החבילה- 54.9 ₪ בחודש. עבור לקוח במסלול Cello Basic המחיר הינו 64.9 ₪ בחודש.

תשלום עבור השירות

8. חשבונית בגין השירות תופק לכתובת המייל המעודכנת במנוי וכן תופיע באפליקציה, עם ביצוע החיוב.
9. עלות השטיפה עשויה להשתנות מעת לעת, בהתאם לשיקול דעת נותן השירות, והודעה על עדכון התעריפים תינתן בהתאם לדין. יובהר, כי החברה לא תישא באחריות לכל נזק ו/או הוצאה שיגרמו למנוי לנוכח תשלום תעריפים שונים בתחנת השטיפה.
10. התעריפים המופיעים באפליקציה בגרסתה העדכנית ביותר, הינם בתיאום מול תחנות השירות. ייתכן ובמקרים חריגים יהיו תעריפים מיוחדים, כגון במקרים של חגים, מועדים וכיוצא באלו. במקרים אלו על הנהג/ת יהיה לשלם ישירות בתחנת השירות ולא באמצעות שירות השטיפה של Cello

תנאים והגבלות

11. השטיפה אינה כוללת שטיפת בוץ, וואקס וניקויים מיוחדים.
12. יש לשים לב כי ברשת תחנות השטיפה, ישנן תחנות בהן ניתנת שטיפה חיצונית בלבד+ ניקוי פנימי בשירות עצמי. פירוט התחנות והשירות הניתן בתחנה מופיע באפליקציה.
13. ההסכם אינו כולל רכבי הסעות ורכבים שאינם עוברים במנהרה.
14. רשת התחנות משוקפת באפליקציה ופריסתה עשויה להשתנות מעת לעת.
15. כל רכב במנוי מוגבל לשטיפה אחת בכל 48 שעות ועד 5 שטיפות בחודש.
    במידה והמנויים יבקשו להשתמש בשירות עבור אותו רכב לפני שעברו 48 שעות, באפשרותם לממש שירות זה בפנייה למוקד הטלפוני 03-9527870 בבקשה לפתיחת הרשאה ידנית.
16. השירות ניתן בימים שאינם ימי ערב חג, החג וחול מועד. במהלך 14 הימים שקודמים לערב חג הפסח וראש השנה יינתן על בסיס מקום פנוי בלבד ובהתאם לשיקול דעת מפעיל השטיפה. לא תהא למשתמש כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כלפי החברה במקרה שבו לא הצליח לשטוף את הרכב במועדים נשוא סעיף זה .
17. השירות אינו פעיל ללקוחות עסקיים.
18. לא ניתן לצרף לשרות חשבונות בעלי הו"ק.

פרטי המנוי

19. לשם מתן שירות זה, נדרשת Cello להעביר לצדדים שלישיים המשתפים עימה פעולה, לשם מתן השירות, לרבות מכוני שטיפה, את מס' הרישוי של הרכבים הפרטיים המעודכנים במנוי. בעת צירוף המנוי לשירות מביע המנוי המשלמ/ת את הסכמתו/ה: (א) כי Cello תעביר לצדדים שלישיים בכפוף לתנאי מדיניות הפרטיות אלו את מס' רישוי הרכבים במנוי לצורך מתן השירות (ב) כי Cello תקבל מהצדדים השלישיים פרטים רלוונטיים לשירות, אודות הרכבים הפרטיים המצויים במנוי והטיפול הכולל אשר ניתן על ידי הצד השלישי .הצטרפות לשירות משמעותה כי המנוי נותן הסכמתו לתנאי הפרטיות של נותן השירות אשר יכולים להיות שונים מתנאי הפרטיות שלהחברה. מוצע למשתמשים לעיין בתנאי מדיניות הפרטיות של נותן השירות בטרם הצטרפותם לשירות.

כללי

20. שירות שטיפת הרכב מבוצע ע"י "שטיפומט" ומופעל על-ידי התחנות המשתתפות בשירות. האחריות המלאה, היחידה והבלעדית בקשר עם מתן השירות ובכלל זה לזמינות השירות, משך ביצועו, מתקני התחנה, מיומנות התחנה והעובדים, טיב השירות וכיוצ"ב, הינה של מפעיל התחנה המשתתפת בשירות.
21. אין Cello ו/או מי מטעמה אחראים לכל פגיעה ו/או נזק ו/או הפסד ו/או אובדן לגוף או לרכוש, כלפי מנויי Cello ו/או צד ג' כלשהו, הקשורים במישרין או בעקיפין עם הטיפול הניתן לרכב פרטי של המנוי בקשר עם שירות השטיפה.

סיום התקשרות

22. חברת Cello תהא רשאית לבטל את השירות בכל עת לפי שיקול דעתה הבלעדי, ובמקרה זה לא יהא בדבר משום הפרת התחייבויותיה בקשר עם מתן השירות והמנוי/ה לא י/תהא זכאי/ת לפיצוי כלשהו בגין הפסקת השירות. הודעה על ביטול השירות תישלח למנוי/ה לאחת מחלופות דרכי יצירת הקשר הקיימות אצל Cello.
23. לאחר הרישום ניתן להפסיק את ההתקשרות עם החברה באשר לשירות זה בכל עת, באמצעות השירות הדיגיטלי באפליקציה ו/או באתר ו/או בפנייה לחברה במוקד שירות הלקוחות 9070*.
24. על מנת שיוסר השירות באמצעות פניה בכתב על הפונה לציין את מספר הטלפון הנייד של המנוי, את מספר תעודת הזהות של המנוי, ארבע ספרות אחרונות של כרטיס האשראי המעודכן במערכת Cello, את מהות הפניה ופרטי התקשרות- דוא"ל או טלפון, למקרה שמוקד שירות הלקוחות יבקש ליצור עם הפונה. ניתנה הודעה כאמור, תבוא ההתקשרות לסיום בתוך 3 ימי עסקים.